Исследование мультиканальное формат торговли современного ритейла

Исследование мультиканальное формат торговли современного ритейла

Исследование мультиканальное формат торговли современного ритейла

Исследование мультиканальное формат торговли современного ритейла

Сегодня более чем 3600000000. Человек, или 50% населения мира имеют доступ к Интернету и технологиям, в значительной мере влияет как на технологический, так и социальный прогресс стран.

Глобальная сеть Internet используется как для обмена информационными сообщениями и для доступа к различным информационным ресурсам, так и для распространения Internet-технологий по осуществлению конкретных коммерческих операций (e-commerce).

В Украине в 2017 году 25590000. Чел. (58%) пользовались Интернетом, а уже через девять месяцев этого года эта цифра выросла на 12% и составляет 70% населения страны, из которых он-лайн покупки совершают 31% украинский. Стоит отметить, что новым трендом современного ритейла является развитие мультиканального формата торговли.

Технология мультиканальное продажа, который внедряется отечественными торговыми сетями практически на всех рынках, еще достаточно новая и, иногда, носит агрессивный и проблематичный характер, что обуславливает актуальность темы исследования.

Учитывая Вышеуказанные, целью работы стало исследование мультиканальное форматов торговли современного ритейла.

Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:

1) проанализировать современные форматы мультиканальное форм торговли на украинском рынке;
2) определить основные критерии, которые выступают в качестве мотивирующих
факторов покупки товара или услуги с помощью выбранного канала продаж.

В 2017 году украинский e-commerce вырос на 30% и достиг 50 млрд. Грн. Его малая часть в 3,5% от общего розничного товарооборота Украины не мешает сегмента динамично расти, применяя на практике все современные мультиканальное формы e-commerce, в качестве:

Читайте  Инвестиционный проект: международный яхт-клуб

– товара которых выступают одежда, обувь (по гендерному и возрастному составляющими) косметика, парфюмерия; электроника; техника для дома, офисов, мебель, игрушки, подарки, сувениры; гаджеты; продукты питания и др .; покупки осуществляются с применением: компьютеров; планшетов; телефонов; смартфонов; социальных сетей;
– в качестве места покупки задействовано сайты производителей и магазины (традиционные; он-лайн; мультиканальное; моно брендовые и др ..).

Сегодня в Украине наиболее распространенными каналами совершения покупок стали:

интернет-магазины как мировые (Amazon, eBay Inc, Walmart, Target), так и отечественные (Rozetka, lamoda, 5 ok, Sunduk, Yoox и др.);
торговые площадки (Prozorro, Prom.ua, и др.)
социальные сети ( «Facebook», «Instagram», «Odnoklassniki», «VKontakte» и др.)
доски объявлений (OLX, Yuppi.com.ua, Бесплатка, RIA.com, Ukrboard и др.)
бизнес-порталы (Укрбизнес, Компасс Украина, BizEra.com.ua и др.).

Нами конкретизированы, непосредственно активное развитие интернет торговли на основе применения указанных мультиканальное форматов современного ритейла формируется под влиянием следующих мотивирующих факторов осуществления контакта и покупки товара / услуги, а именно:

1) по критерию «поиск товара» – мотивирующими факторами для покупателей выступают цена и наличие новинок; критерий «выбор товара» формируется положительно под влиянием таких факторов как ассортимент, доступность товаров, уровень доверия к сайту;
2) критерий «доставка» предусматривает ее надежность и своевременность;
3) критерии «сервис» и «возврат товара» выступают как обеспечивающие покупателю удобство пользования сайтом, формирование у него лояльности к магазину, определенный положительный уровень сервиса, бонусы, возможность резервирования товара он-лайн, обязательное хранение персональной информации, эксклюзивный доступ к распродаже и адекватную ожиданиям потребителя политику возврата товара любой формы e-commerce.

Читайте  Как узнать правдивую информацию о производителе?

Сегодня Интернет-торговля в Украине занимает незначительную долю в общем обороте продажу. Ее оборот составляет лишь 2 млрд. Долл. США в год. Представленный в исследовании показатель пользователей интернета (70%) недостаточно для европейской страны (аналогичное значение для стран ЕС составляет 81,5%).

Однако, должны констатировать, что электронная коммерция продолжает развиваться. На рынок заходят новые зарубежные магазины, законодательно упрощается регулирование электронной коммерции, продолжается инвестирование в торговые онлайн-проекты (например проект Zakaz.ua, который осуществляет сборку и доставка продуктов из супермаркетов, является одной из самых популярных услуг на европейском рынке и который уже инвестировано на 2500000 долл. США).

Активизация рынка интернет-торговли в Украине, на наш взгляд, возможна при таких условиях, как более глубокое проникновение Интернета; развитие электронного маркетинга и логистики; активное использование мобильных технологий и мобильных устройств для осуществления операций онлайн-покупок.

Похожее ...

2
Оставить комментарий

avatar
2 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
2 Авторы комментариев
КарликСомик Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Сомик
Гость
Сомик

Магазины без касс проникают в реальность
Похоже, можно сказать традиционным очередям на кассе «прощай». Теперь для того, чтобы попасть в магазин, требуется активировать специальное приложение, затем с его помощью самостоятельно просканировать товары и… просто пойти домой. Все остальное за вас сделают датчики движения и система распознавания лиц. Подобный проект первым запустила американская компания Amazon. Затем магазины без касс (и соответственно кассиров) открылись в Шанхае. Сейчас формат берет на вооружение китайское подразделение Auchan. Скорее всего, в серию такие магазины пойдут именно в Китае, так как в стране уже вовсю внедряются общественные системы безопасности на базе видеокамер.

Карлик
Гость
Карлик

Продавцами-консультантами становятся роботы
Искусственный интеллект все чаще используется ритейлерами для создания персональных рекомендаций. Причем подобные решения реализуются как в мобильных приложениях продавцов, так и непосредственно в торговых залах. Роботы (программы, а не андроиды) могут поддерживать беседу о продукте, оценивать фотографии (например, определять цветотип), а также давать консультации на уровне профессиональных стилистов и дизайнеров. На данный момент активными пользователями таких технологий являются продавцы косметики и товаров для дома. Широкий ассортимент, сложность «примерки» и оценки товаров – идеальные вводные для подключения А.Т.